近日， 第三屆米其林卡客車零售店全國輪胎修補大賽在山東臨沂鳴金收官。經過緊張激烈的決賽，來自蒼山吳玉剛輪胎店的技師最終脫穎而出，贏得了本屆輪胎修補大賽的冠軍。本屆大賽共歷時一個月，旨在進一步規范米其林卡客車零售店的標準化流程操作，提升了輪胎修補服務的專業能力，以期為廣大用戶提供更安全、更高質量的輪胎修補服務。米其林（中國）投資有限公司副總裁陸惠峰先生表示，“米其林始終堅持從客戶的需求出發，以客戶的消費體驗為重。我們欣喜的看到，有越來越多的用戶了解并體驗到了我們的專業技術與服務。今后，我們將通過舉辦修補大賽等類似活動，不斷加強全國各家卡客車專業店的專業水平和服務能力，更好地為用戶提供更安全、更專業的技術指導和服務，以期贏得更多消費者青睞。”今年，來自全國113個城市的170家卡客車零售店參加了這一大賽。經過在全國各地11場初賽的層層角逐，共有10名技師進入了決賽。決賽以胎側兩段式修補和塞梗修補為考核內容，經過三輪的比賽，最終決出一名冠軍、兩名亞軍，及三名季軍。與歷屆大賽一樣，本次大賽共設置18個考核要素。所有考核要素均被視為日常考量輪胎修補技術是否優質的關鍵，這也體現著米其林始終堅持追求高品質服務的理念。在眾多考核因素中，值得一提的是，此次大賽對于打磨及傷口處理的有關流程作出詳細規定。如，對于低速打磨機和高速打磨機在不同情況下的使用、對于傷口內外側的清潔處理、傷口鑒定和測量、內外側傷口的填膠操作，及對于最終硫化時間的預估，以此來評判技術人員的技術水平和操作規范。專業的輪胎修補對于安全駕駛的重要性不言而喻。因此，米其林組織了多場面向技師的培訓，以幫助他們全面提升修補技能。2014年，米其林在上海開展了8場修補技術培訓，課程為期4天，參加人數近60人。為保證培訓質量，均采用1對1，或1對2的培訓模式，對于修補區的陳列、修補技術等進行培訓。同時，米其林也聯合業內著名的輪胎修補公司，推出了專業修補的技術手冊、視頻光盤，及宣傳動畫視頻等資料，幫助技術人員進一步提高修補技術。自2012年第一屆米其林卡客車專業店全國輪胎修補大賽開展以來，三年間，此項大賽獲得了多方好評。經過多次修補大賽技術考核的歷練，技師們的修補技術日益精湛。隨著卡客車零售店流程操作日趨標準化，也有更多的用戶及消費者了解并體驗到了米其林專業的輪胎修補服務。●